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客户呼叫不同号码分别进入不同流程?

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客户呼叫不同号码分别进入不同流程?

某公司销售飞机票和火车票,销售电话分别为88881111、8882222,只建立一套呼叫中心系统,希望实现客户拨打88881111自动进入飞机票服务流程,拨打88882222自动进入火车票服务流程。

利用iCall的流程编辑器,建立2个流程入口,在“被叫号码”栏目分别填写88881111、88882222分别对应飞机票、火车票的服务流程。这样客户拨打88881111自动进入“民航票务”对应的流程入口,拨打88882222则自动进入“火车票”对应的流程入口。


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