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什么是录音绑定?

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什么是录音绑定?

所谓录音绑定即将录音和关联的业务记录合并保存,在查看和处理业务时可以同步播放相关录音。

iCall座席在呼出通话或接听来电时,系统会自动录音,每个录音有一个唯一VocID。通话时座席控件触发OnTalk事件,事件参数中包含VocID,应用软件将VocID与业务记录保存在一起,以后在查看或处理业务时,如果需要播放录音,直接调用控件的PlayVoc方法就可以了。


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