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录音转写与智能质检系统

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录音转写与智能质检系统

发布时间:2024-04-18 13:31:38    浏览次数:259

     联傲iTrans 录音系统,将录音转写为文字,可根据关键词或语义对转写的文本进行分析、统计。

通过语音识别进行录音质检,大幅降低质检工作量,例如可:

<1> 对客户方可检测敏感词、热点问题词,自动统计近期客户关心的热点问题。

<2> 对话务员方可通过服务关键词等智能化评估服务态度、技能水平等。

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