联傲iTrans 录音系统，将录音转写为文字，可根据关键词或语义对转写的文本进行分析、统计。

通过语音识别进行录音质检，大幅降低质检工作量，例如可：

<1> 对客户方可检测敏感词、热点问题词，自动统计近期客户关心的热点问题。

<2> 对话务员方可通过服务关键词等智能化评估服务态度、技能水平等。