智能IVR语音导航机器人可替代传统的按键式IVR，实现自然语音交互的IVR。客户呼入无需按键选择服务，直接用语音说出需求，语音机器人根据定制的会话脚本与来电人进行语音会话，提供智能化语音服务，并可根据客户所说的业务类别转接对应的人工坐席。可根据实际会话样本对机器人进行训练，提高机器人业务能力。

可与任何基于SIP的话务平台、IP-PBX等对接使用，或配合联傲iCall呼叫中心系统使用。

主要功能特点

• 基于语音识别（ASR），语义理解（NLA），语音合成（TTS）等，通过软件代替人工模拟实际会话。
• 可自定义交流会话过程，以及需要的处理的业务场景，支持自动服务，以及转接真人坐席等。
• 支持机器人学习，根据实际会话场景对机器人训练，提高机器人在特定业务场景下的识别精准度。
• 全程录音，根据语音识别信息还原会话实际过程。
• 支持收集辨识客户意向数据，并形成相应的统计报表，支持导出EXCEL进行个性化处理。