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iCall呼叫中心与智能外呼

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iCall呼叫中心与智能外呼

发布时间:2024-04-18 10:23:22    浏览次数:239

    联傲电讯iAutoCall智能外呼系统,是在ICALL呼叫中心系统基础上开发的智能外呼系统,基于语音识别、自然语言理解、语音合成等人工智能(AI)技术,可由电脑机器人自动外呼,人机多轮会话,实现智能外呼功能。iAutoCall支持自动外呼、人工外呼等多种外呼模式,可广泛适用于电话满意度调查、回访和问卷调查、市民意向收集、营销意向筛选、电话营销等各种业务场景。

可与任何基于SIP的话务平台、IP-PBX等对接使用,或配合联傲iCall呼叫中心系统使用。

主要功能特点

  • 基于语音识别(ASR),语义理解(NLA),语音合成(TTS)等,通过软件代替人工模拟实际会话。
  • 可自定义交流会话过程场景。可多任务,多并发,多机器人脚本同时执行。
  • 支持机器人学习,根据实际会话场景对机器人训练,提高机器人在特定业务环境下的识别精准度。
  • 支持全程录音,根据语音识别信息还原会话实际过程。
  • 支持收集辨识客户意向数据,如满意度结果收集,并形成相应的统计报表,支持导出EXCEL进行个性化处理。

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