随着冬季来临，市场对供暖的服务越来越大；那么对于供暖企业的售后的管理水平要求甚高，联傲的呼叫中心系统和工单系统可解决当下供暖行业的现状；

供暖呼叫中心系统大量适用于供暖行业的来电受理业务、报障、投诉及建议等；系统拥有完善的CRM管理和派单、接单、处理、催办、反馈等流程式的管理体系；

方案可分以客服呼叫中心为核心和客服工单系统为核心，也可两个方案配合一起用；

当市民来电，可根据自己的需求来实现一对一的专业座席为其解答服务；市民的问题电话如不能解答，可根据市民的需求以工单的形式委派给师傅进行处理，师傅接单，处理，以及工单的回执与答复；这一过程，座席可以随时监管结果；当市民第二次来电可查询工单处理进度，座席为其解答。此方案的供暖呼叫中心系统核心在电话座席管理。适合重点在客服电话为中心的需求用户。

用户需求对于工单使用场景复杂的可选联傲云座席管理系统与云工单系统整合的方案：提供电话管理、企业员工管理、零配件管理、微信提交工单、接单、工单处理、拍照上传、统计分析、师傅绩效考核、在线支付等；管理员可事实跟踪工单进度、提高工单管理水平。此方案适合核心的是外包服务业务的企业，这一阶段企业是以工单为核心，从工单提交到完工全程的进度管理。

跟据用户需求也可以把量大方案整合一起用；实现高效率，提升服务水平。

关于iCall呼叫中心系统详细资料可参考专题页；                                                                            关于工单系统的详细资料可参考专门的网站