iCall呼叫中心系统采用计算机板卡方案，通过专用的计算机语音板卡，实现传统交换机的功能，构建呼叫中心系统。这些专用的计算机语音板卡，采用的是专用的DSP处理芯片，用来提高语音处理能力，可以分别提供模拟电话线和数字电话线接口。同时，通过专门的语音座席板卡，将用户的电话与后台的座席人员连通，进行电话交流。
       国外的产品性能比较稳定，产品系列比较全，相应的支持软件比较丰富，但成本较高；国产的产品与国外的产品相差不大，价格却很便宜，稳定性一般。

基于板卡的呼叫中心明显具有投资少、建设速度快、配置灵活、扩充容易等特点，近几年电话语音卡和PC制造技术尤其是芯片技术的发展，这种方案某前是用户选择最多的方案。

更详细方案参见呼叫中心系统解决方案