Q:   电话营销系统通讯端TKserver提示“设备故障”怎么解决？

A:   先判断硬件是否正常，再更新驱动即可解决。

①　当用户收到无线座机，先把手机卡正确放置与背面的插槽之位，再做呼入，呼出操作查看是否真正常；

②　更换USB数据线看是否能正常运行；

在话机上分别按键”*#0000#”显示出版本之后，在官网的下载中心重新下载电话营销系统驱动3G(135)版本。

    使用小技巧：①下班之后，按关机键关闭话机，防止话机长时间放电导致电池使用过度；②在更换手机卡之前如果是开机状态，建议先关闭无线座机，在更换手机卡，以免话机数据丢失。

更多详细资料参见TeleAgen-电话助理