市场出现批量电话外呼系统说法，是指系统能够大批量的导入清单分配给话务员执行外呼的一种模式。大体来讲，批量电话外呼系统包括几种形式：

1: 任务类的自动外呼转坐席，即系统自动拨号并自行判断通话状态，如将接通的呼叫转至人工坐席；通话完毕，系统会自动挂机，保存客户资料并且自动呼叫下一个。

2：任务类的点击自动外呼，即系统自动将清单推送至前台，由坐席人员自行判断是否接通，是否挂断；系统仅仅是自动往外呼叫，并不自动判断呼叫结果状态。

3：预览式外呼又名点击外呼，即在外呼叫前，话务员可以预览客户资料，是否外呼由话务员自行决定。

系统支持普通电话线路和手机卡线路方案，手机卡线路方案可支持以上所有的外呼方式，而普通电话线路方案支持除自动外呼转坐席以外的呼叫方式。

详细的功能介绍参见——>TeleAgent-电话助理