简介：呼叫中心功能之坐席管理系统解决业务与联傲云坐席框架无缝的衔接，使企业从客户——客服——管理——客户反馈的整个业务流程；减少企业运营和开发成本、管理成本、营销成本。

功能介绍

• 联傲坐席管理系统（CAMX）是在iCall坐席上实现的B/S框架，全面整合了系统管理、坐席通讯、系统监控、传真收发、短信与邮件收发、统计分析、辅助工具等功能。
• 提供通用CRM、营销管理、服务派工管理等多种坐席业务软件。
• CAMS提供JavaSript对象开发接口，软件开发商可开发定制应用，通过页面配置将定制应用嵌入CAMS框架，实现用户业务与联傲坐席框架的无缝集成。

应用行业

呼叫中心的坐席管理功能可衔接内部业务系统，拥有此功能的iiCall呼叫中心可直接与联傲云无缝衔接起来；引用于：火车订票业务、大型的咨询业务、通信行业等多种行业。